James Allen 成立于2006年,是美国的一家线上珠宝钻石零售商,消费者可以直接购买指定的钻石,然后设计或个性化定制各种首饰。开创了消费者在线购买 珠宝的全新方式,也成为发展 快的散装钻珠宝在线零售商,以及世界上 大的私人在线钻石和珠宝零售商。
为了能够更好的服务于千禧一代的受众,也同时注意到了TikTok越发庞大的用户群,James Allen明确了将TikTok作为其推广产品的全新渠道。
為了更好地服務千禧一代受眾,同時也注意到了TikTok日益增長的用戶群,James Allen決定將TikTok作為推廣產品的新途徑。
也就是这样,James Allen始终努力保持在新的消费渠道的前沿,了解平台影响消费者行为的独特力量。
于是在2019年12月的时候,James Allen就入驻了TikTok,并创建了 企业账号,不仅如此,还对账号进行了蓝V认证。
为更好地实现引流转化,James Allen还在介绍处添加了独立的站链接,用户可以快速访问并选择自己喜欢的产品。
截至到目前共收获了 7 万+的粉丝和超过63万+个赞。
果哥发现,James Allen的TikTok账号主要展示产品,无论是细节还是搭配,都给用户留下清晰的视觉印象。
为了能够更好的吸引用户,James Allen决定在TikTok上开展活动。
他们为这个活动设定的目标是:通过他们网站上的一系列软转换事件来转换新用户,包括时事通讯注册、铃声完成和添加到购物车。
为了更好的展示钻石戒指,James Allen在TikTok发布了专门的广告。这个想法是基于一种流行趋势,并包括在内TikTok经典的编辑功能,如画外音和文本框,赋予它本机的语气和风格。
活动从上层漏斗事件优化开始,然后慢慢地向更深层次的漏斗事件优化移动。该方法允许算法完成每个阶段的学习阶段, 终达到主事件CPA目标。
除了常规的拍卖活动,James Allen还使用了Spark Ads来提升活动效果。与Diversion Ads(非Spark Ads)相比,Spark Ads的点击率和CVR都更高,分别达到了25%和24%。
Spark Ads 是一种原生广告展示格式,它允许企业以广告的形式在 TopView 或 In-Feed 中推广自己的有机视频或创作者的视频。
为了鼓励用户,James Allen提供了一个优惠券代码,只需使用礼品卡功能即可享受特殊折扣。用户可以复制此代码,购买商品时直接粘贴到网站上,使购物体验更加顺畅简单。
与该品牌采用的其他社交广告渠道相比,TikTok 能够在用户参与度和用户质量指标方面取得更好的结果,因此该活动对 James Allen 来说是一次重大成功。超过 1500 万次观看、175,000 次点赞和数千次分享帮助在 TikTok 上进一步传播。更重要的是,与 James Allen 的其他社交广告渠道相比,TikTok 的 CPM 降低了 66%,CPC 降低了 67%。
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在加入购物车方面,这是客户主要关注的 KPI。与其他社交广告渠道相比,TikTok成功将CPA降低了12%,同时将非跳出CPA降低了45%。此外,该活动还吸引了超过3,500个时事通讯的注册用户,TikTok上的每次转化费用相比其他渠道减少了78%。
目前,TikTok吸引的用户数量和观看量持续增加,同时还在逐渐改变消费者的习惯。因此,品牌或者卖家们应充分利用TikTok进行整合营销。
1、在TikTok视频中软性融入广告
随着时间的推移,品牌忠诚度逐渐形成。越来越多的用户对你的产品产生信任和使用是因为在你的品牌中找到了价值,进而对你的品牌更加忠诚。因此,通过将品牌信息和产品巧妙地融入原创视频中,可以加深用户对品牌的印象,同时有趣且积极的品牌传递也能更好地建立用户的信赖。
2、积极与用户进行互动
通常情况下,有意愿购买的用户在TikTok上经常向品牌提问或发表评论,可以通过私信或视频评论方式进行。虽然无法回复所有提问的用户,但与尽可能多的客户互动聊天,并留下联系方式是很重要的。
3、分享TikTok用户生成的内容
建立品牌忠诚度的另一种方式是通过分享用户生成的内容(UGC)。这些内容包括由TikTok用户创作的与品牌产品使用有关的照片、视频和其他内容。UGC内容能够在购物者中建立信任,因为它是由客户而非品牌本身创建的。
4、与TikTok网红合作
超过一半的社交媒体用户倾向于从网红获取产品信息,而非直接从品牌获取。用户信任网红,也会向他们寻求产品和品牌建议。若你的目标客户所追随的网红对你的品牌赞不绝口,那么很可能他们的关注者也会开始喜欢你的产品。
建立品牌忠诚度是一个持续的过程,shopify卖家可以尝试将这些策略进行不同的组合,进一步完善并专注于有效的方法,通过了解客户的反应来维系老客户,并持续吸引更多的品牌支持者!
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