Instagram 让业务流程变得更简单

很多消费者都喜欢到Instagram来寻找自己心仪的商家并与之交流互动。事实上，每天有超过2亿的Instagram活跃用户会访问平台上的商家主页。

对Flour Shop而言，Instagram是一个创业平台。如果没有这个平台创造的机遇，可能根本没有我们公司的存在。可以说，我们从始至终都将Instagram作为 主要的营销平台。

简化消息收件箱管理

有数据表明，每个月有超过1.5亿Instagram用户通过Direct与商家展开对话，其中有三分之一都是从Instagram快拍发起的。为了让商家的消息管理工作更加简单高效，我们在Instagram Direct中推出了一系列新功能。

自此往后，商家将可以更轻松地完成消息管理工作。举例来说，重要的新客户消息会显示在 显眼的Direct收件箱，而非“待回复的消息”文件夹中。商家也可以给对话添加星标以及筛选对话，以回到相应的消息完成跟进工作。此外，我们还将在未来几周内启动对“快速回复”功能的测试，以便商家轻松回复一些常见问题。

很多客户都是通过Instagram找到和联系我们的。对他们来说，通过Instagram直接发消息比打开邮件应用发邮件方便得多。

吸引用户采取行动

考虑到越来越多的人已习惯通过Instagram与商家互动并在产生购物欲时采取行动，我们正进一步简化用户从发现商品到采取行动的流程。现在，通过我们提供的操作按钮，用户无需退出Instagram便可通过一些主流的第三方合作伙伴完成预订、获取门票、开始订餐或预约等操作。以著名的德州美食餐厅HomeState为例，与操作按钮合作伙伴ChowNow开展合作后，他们使用了“开始订餐”按钮，让客户可以直接从他们的Instagram商家主页下单购买招牌美食炸玉米饼。

我喜欢在Instagram分享新菜、特色菜、针对天气/心情推出的菜式，这些餐品往往在顾客中反响不错。与Resy合作后，我们在商家主页上添加了“预订”按钮。自那以后，我们每周都会多收到15到20个订单。

部分合作伙伴也可以帮助商家向Facebook主页添加操作按钮，建议相关商家不妨也考虑一下这种方案。

新手入门

鉴于商家越来越重视在Instagram开展业务，我们将努力为他们提供更简单的工具和功能，方便他们更轻松地管理平台上的业务活动。无论是近期对Instagram购物功能的推广、操作按钮的推出还是Instagram Direct功能的更新，这些举措都为商家沟通联系消费者创造了更多机会。